VNITŘNÍ ŘÁD ZDRAVOTNICKÉHO ZAŘÍZENÍ

Jednatel společnosti: MUDr. Ivana Řepíková

ÚVOD

Poskytování zdravotní péče je podmíněno ze strany příjemce i poskytovatele dodržením vnitřního řádu zdravotnického zařízení (dále jen „ZZ"), jehož pravidla jsou v souladu s platnou legislativou poskytování zdravotní péče v České republice.

Vnitřní řád ordinace se řídí zákonem č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách a podmínkách jejich poskytování, zejména §41 a §48.

K plynulému chodu ordinace a poskytování kvalitní zdravotní péče je nutná i Vaše spolupráce. Žádáme Vás, abyste dodržovali níže uvedené pokyny a rady. V případě souhlasu s pravidly řádu budete objednáni.

Není Vaší povinností s vnitřním řádem ordinace souhlasit.

Nesouhlas s vnitřním řádem ZZ je zároveň nesouhlasem pacienta s poskytnutím zdravotní péče a objednání v této ordinaci. Podle vlastního uvážení si můžete zvolit jinou ordinaci lékaře, která bude optimálně vyhovovat Vašim požadavkům.

Spádovost v českém systému zdravotnictví neexistuje – máte právo na volbu specializovaného lékaře dle vlastního výběru.

1) Co potřebujete při návštěvě ordinace

• průkaz zdravotní pojišťovny

• občanský průkaz

• aktuální údaje o Vašem zdravotním stavu – léky, které nyní užíváte, přehled diagnóz a alergií, případně kopie lékařských zpráv a výsledků vyšetření

• nutno hlásit změnu identifikačních údajů – změna zdravotní pojišťovny, změna čísla občanského průkazu, změna telefonního čísla, změna trvalé adresy, změna jména, změna rodného čísla

2) Objednání k vyšetření

V naší ordinaci poskytujeme zdravotnické služby výhradně na základě objednání termínu vyšetření, které lze provést:

• elektronicky prostřednictvím e-mailu: mail@neuroviamt.cz

• osobně u sestry od pondělí do čtvrtka mezi 9:00–11:00

• telefonicky od pondělí do čtvrtka mezi 9:00–11:00

Pro vyšetření v naší ambulanci musí být pacient vždy objednán.

Objednané termíny jsou pro pacienta závazné v ústní (telefonické) i elektronické podobě. Na jeden termín může být objednán pouze jeden pacient. Při e-mailovém objednávání lze z jedné e-mailové adresy zajistit objednání pro více pacientů.

Dostupnost termínů je závislá na aktuální poptávce pacientů. Vždy se snažíme nabídnout nejbližší možný volný termín.

V ordinaci věnujeme každému pacientovi tolik času, kolik jeho stav vyžaduje, proto může docházet k posunům v objednacích časech. Přesto se vždy dostavte včas.

Nedostavíte-li se včas, ztrácíte svůj termín a budete si muset sjednat nový. Při opakovaném pozdním příchodu již nemusíte být znovu objednáni.

Lékař má právo určovat pořadí pacientů.

3) Odhlášení termínu vyšetření

Pokud se nemůžete dostavit na objednaný termín, informujte nás nejpozději 48 hodin před termínem vyšetření, aby mohl být nabídnut jinému pacientovi.

Upozornění:

• Při opakovaném nedostavení se na kontrolu bez předchozí omluvy již nebudete znovu objednáni.

• Při nedostavení se na první vyšetření bez omluvy již nebudete objednáni.

• Omluva po termínu není akceptovatelná.

• Omluva je možná e-mailem: mail@neuroviamt.cz

4) Žádanka k vyšetření

K vyšetření není nezbytné mít žádanku, postačí lékařská zpráva s doporučením neurologického vyšetření.

Písemné doporučení lékaře bez sjednaného termínu nezajišťuje přednostní přijetí. Každý pacient má povinnost být registrován u praktického lékaře, který zajišťuje základní péči.

5) Právo lékaře odmítnout poskytnutí zdravotní služby

Ve smyslu § 48 odst. 1 písm. a) zákona č. 372/2011 Sb. může poskytovatel odmítnout přijetí pacienta do péče, pokud by jeho přijetím bylo překročeno únosné pracovní zatížení, nebo tomu brání provozní, personální či technické důvody.

6) Informace o zdravotním stavu

S dotazy ke zdravotnímu stavu se obracejte výhradně na lékaře během vyšetření. Informace o zdravotním stavu jsou poskytovány pouze při osobním kontaktu.

Není možné posuzovat zdravotní stav pacienta na základě telefonické či elektronické komunikace.

Máte právo se vzdát podání informace o zdravotním stavu nebo určit osobu, které mají být informace poskytovány.

7) Výpis ze zdravotní dokumentace a vystavení receptu

Výpis ze zdravotní dokumentace patří mezi práva pacienta. Lékař je povinen jej vyhotovit ve lhůtě do 30 dnů.

Při změně lékaře je pacient povinen výpis doložit. Dispenzarizovaní pacienti nemohou být bez výpisu přijati do trvalé péče.

Vystavení receptu bez vyšetření není právem pacienta. O postupu vždy rozhoduje lékař.

8) Přerušení provozu

Při přerušení provozu jsou objednaní pacienti informováni a je jim nabídnut náhradní termín. Informace o přerušení provozu jsou zveřejněny na provozovně i webových stránkách.

9) Závěrečná ustanovení

Dle zákona č. 372/2011 Sb. §48 jsou pacienti povinni řídit se vnitřním řádem. Jeho porušení může být důvodem k odmítnutí další péče.

Pacient je povinen chovat se slušně k personálu, být ohleduplný k ostatním pacientům a nepoškozovat vybavení ordinace.

Osobní věci si pacient bere vždy s sebou do ordinace.

U cizinců nehovořících česky vyžadujeme přítomnost tlumočníka.

Nad rámec péče hrazené z veřejného zdravotního pojištění poskytujeme i placené úkony dle ceníku zveřejněného v čekárně a na webu.

Jméno lékaře a sestry je uvedeno v čekárně a na www.neuroviamt.cz.

Vnitřní řád ordinace a ceník jsou dostupné na www.neuroviamt.cz.

Objednáním k vyšetření pacient souhlasí s tímto vnitřním řádem.

Veškeré aktuální informace naleznete na www.neuroviamt.cz